배송 정책

배송 안내

1. 배송 대상 지역

저희 한인서점은 유럽 전역의 고객님들을 위해 다음 국가로 배송 서비스를 제공합니다:

  • EU 회원국: 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 네덜란드, 폴란드, 헝가리등 전회원국
  • 비EU 국가: 영국, 스위스, 리히텐슈타인, 노르웨이, 바티칸시티

참고: 일부 국가의 경우 통관 절차로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

2. 배송 방법 및 소요 시간

  • 배송 업체: DHL, UPS. Hermes (독일 내 및 국제 배송)
  • 배송 소요 시간:
    • 독일 내: 2~3 영업일
    • 유럽 내: 3~5 영업일
    • 영국 및 스위스: 3~5 영업일 (통관 절차에 따라 변동 가능)

주의: 주말 및 공휴일에는 배송이 이루어지지 않습니다.

3. 배송비 및 무료 배송 기준

고객님의 편의를 위해 지역별로 합리적인 배송비를 책정하였으며, 일정 금액 이상 구매 시 독일내 무료배송, 그 외 국가들에는 €7 배송비 지원의 혜택을 드립니다:

지역

배송비

€70 구매시

독일

€4

무료배송

네덜란드, 프랑스, 오스트리아, 룩셈부르트, 벨기에, 체코, 폴란드

€12.90

€5.90

스웨덴, 스페인, 슬로바키아, 슬로베니아, 이탈리아, 포르투갈, 헝가리, 바티칸 시국

€14.90

€7.90

그리스, 라트비아, 루마니아, 리투아니아, 불가리아, 아일랜드, 에스토니아, 크로아티아, 핀란드

€15.90

€8.90

노르웨이, 리히텐슈타인, 스위스, 아이슬란드, 영국

€16.90

€9.90

참고: 배송비는 주문 시 자동으로 계산되며, 무료 배송 기준은 할인 적용 후 최종 결제 금액 기준입니다.

 4. 통관 및 세금 안내

  • 영국 및 스위스: 해당 국가의 세관 정책에 따라 수입 세금 및 관세가 부과될 수 있으며, 이는 고객님 부담입니다. .
  • 영국으로 배송되는 도서는 부가가치세(VAT) 및 관세가 면제됩니다.
    단, 드물게 통관 절차상 DHL에서 소액의 행정 수수료를 청구할 수 있습니다.
    이러한 경우, DHL에서 직접 고객님께 연락 드리며, 온라인으로 간편하게 결제하실 수 있습니다.
  • 스위스로 배송되는 도서에는 관세는 면제이나, 부가가치세(VAT)는 2.6%가 적용됩니다. 단, 총 주문 금액(배송비 포함)이 약 CHF 192 이하인 경우, 부가가치세(VAT)가 부과되지 않습니다
  • 총 주문 금액(배송비 포함)이 약 CHF 192 이상일 경우 배송업체(DHL 등)는 통관 절차를 대행하며, 이에 따른 통관 수수료가 발생할 수 있습니다, 발생하는 세금 및 수수료는 배송업체를 통해 수취인에게 청구됩니다.
  • 정확한 주소 기재: 수취인의 이름은 현지 우편함에 기재된 이름과 일치해야 합니다. 정확한 주소와 수취인 정보를 제공하는 것은 고객의 책임입니다. 배송 실패로 인한 추가 비용은 고객이 부담하게 됩니다.
  • 통관 관련 문의: 통관 절차나 세금 관련 문의사항이 있으신 경우, 각 배송사 또는 저희 고객지원팀에 연락 주시기 바랍니다.
  • 통관 지연: 일부 국가에서는 통관 절차로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

주의: 통관 문제로 인한 반송 시 발생하는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

 

5. 선주문 상품이 포함된 주문 처리 및 배송

통합 발송 정책 안내

선주문 상품과 일반 재고 상품이 함께 주문된 경우, 모든 상품이 준비된 후에 한 번에 발송하는 방식으로 출고하고 있습니다

  • 여러 번 나눠 받으실 때 생길 수 있는 상품분실, 배송누락, 배송비 중복 등의 위험을 최소화해 정리가 쉽고 수령 만족도가 높아집니다.
  • 일반 재고 도서만 먼저 받고 싶으신 분들은 선주문·희망도서와 별도로 주문해 주시면, 가능한 한 먼저 출고해 드릴 수 있도록 조치해드립니다.

 예상 소요 시간

  • 일반 재고 상품만 있을 경우: 통상적으로 주문 후 1-2영업일 내 출고됩니다.
  • 선주문 상품이 포함될 경우: 해당 상품 입고 시점인 익월 10일경 준비 완료 시점에 맞춰 한 번에 발송됩니다.
  • 입고 일정이 변경되거나 지연될 경우, 별도 안내 메시지를 전달해 드리겠습니다.

 빠르게 받고 싶으신가요?

선주문 상품과 함께 주문하신 경우에는 위의 통합 발송 정책이 자동 적용되니, 급히 받고자 하시는 상품이 있으시면 별도 주문을 권장드립니다. 

고객 지원

  • 문의 방법: info@haninbooks로 문의해 주세요.

응답 시간: 영업일 기준 24시간 이내에 답변 드리겠습니다.