환불 정책
유럽 연합의 14일 계약 철회 기간
상품이 유럽 연합으로 배송된 경우 이유에 상관없이 합당한 이유가 없더라도 귀하는 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 상기 설명한 바와 같이, 반품되는 상품은 수령할 때와 동일한 상태여야 하고, 상품을 사용/착용하지 않았으며, 태그와 원래 랩핑 포장이 훼손되지 않은 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 있어야 합니다.
손상 및 문제
주문을 수령하면 즉시 상품을 확인해 주십시오. 상품에 결함이 있거나 손상된 경우, 또는 잘못된 상품을 수령한 경우에는 문제를 조사하여 해결할 수 있도록 즉시 당사로 문의해 주십시오.
당사는 14일 반품 정책이 적용됩니다. 즉, 상품을 수령한 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료를 고객이 부담합니다. 상품구매시 적용되었던 무료배송의 취소로 인하여 배송료가 청구될 수 있습니다.
상품을 반품하려는 경우 상품이 수령한 당시와 동일한 상태이고, 상품을 사용/착용하지 않았으며, 태그와 원래 포장이 훼손되지 않은 상태에서만 반품이 가능합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 있어야 합니다.
반품을 시작하려면 info@haninbooks.com에 문의해 주십시오.
반품이 승인되면 반품 방법 및 패키지를 보낼 장소의 안내와 함께 반송용 배송 레이블을 보내드립니다. 반품을 요청하지 않은 상태에서 상품을 먼저 반품하면 반품이 수락되지 않습니다.
반품 관련 질문은 언제든지 info@haninbooks.com으로 문의하실 수 있습니다.
예외/반품 불가 품목
할인 품목이나 기프트 카드는 반품할 수 없습니다.
희망도서신청 반품
희망도서 주문시 주문취소는 당월 말일 한국으로 도서주문이 이루어지기 전까지 가능합니다. 이후 변심 혹은 구매착오로 인한 취소/반품은 판매가의 40% 취소 수수료를 고객이 부담합니다. * 취소수수료 : 수입제반비용 (국내까지의 운송비, 관세사비, 보세창고료, 내륙 운송비, 통관비 등)과 재고리스크(미판매 리스크, 환차손)에 따른 비용 등
교환
원하는 제품을 받을 수 있는 가장 빠른 방법은 수령한 상품을 반품하고 반품이 수락된 후에 해당 품목을 새로 구입하는 것입니다.
환불
반품된 상품을 수령하여 검사가 끝나면 반품이 승인되었는지 여부를 안내해 드립니다. 승인된 경우 10영업일 이내에 원래 결제 방법으로 환불이 자동 처리됩니다. 귀하의 거래 은행이나 신용 카드 발급사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있는 점에 유의해 주십시오.
반품이 승인된 후 15일 이상 지난 경우 info@haninbooks.com (으)로 문의해 주시기 바랍니다.
Widerrufsrecht
Gemäß der EU-Verbraucherschutzrichtlinie haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Bedingungen für Rücksendungen
Die zurückgesendeten Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: unbenutzt, ungetragen, mit unbeschädigten Etiketten und Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder eine Quittung ist erforderlich.
Rücksendekosten
Bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung oder Fehlkauf trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@haninbooks.com. Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung und ein Rücksendeetikett. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie eine Rücksendeanfrage gestellt haben.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie die Artikel sofort nach Erhalt. Bei Defekten, Beschädigungen oder falschen Artikeln kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem untersuchen und lösen können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Sonderbestellungen
Bei Sonderbestellungen kann eine Stornierung bis zum Ende des Monats erfolgen, bevor die Bestellung in Korea aufgegeben wird. Danach ist eine Stornierung oder Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung oder Fehlkauf mit einer Stornogebühr von 40 % des Verkaufspreises verbunden. Diese Gebühr deckt Importkosten (Transport, Zoll, Lagerung, Inlandsversand, Zollabfertigung) und Lagerhaltungsrisiken (Verkaufsrisiko, Wechselkursverluste) ab.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe den gewünschten Artikel neu zu bestellen.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückgabe. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zu Verzögerungen bei der Rückerstattung kommen kann.
Sollten Sie nach 15 Tagen nach Genehmigung der Rückgabe keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@haninbooks.com.
Diese Richtlinien entsprechen der EU-Verbraucherschutzrichtlinie 2011/83/EU, die Verbrauchern ein 14-tägiges Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge gewährt.
Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen EU-Website: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_de.htm