배송 정책

📦 배송 안내

1. 배송 대상 지역

저희 한인서점은 유럽 전역의 고객님들을 위해 다음 국가로 배송 서비스를 제공합니다:

  • EU 회원국: 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 헝가리등 전회원국
  • 비EU 국가: 영국, 스위스, 리히텐슈타인, 바티칸시티

참고: 일부 국가의 경우 통관 절차로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

2. 배송 방법 및 소요 시간

  • 배송 업체: DHL (독일 내 및 국제 배송)
  • 배송 소요 시간:
    • 독일 내: 1~3 영업일
    • 유럽 내: 3~7 영업일
    • 영국 및 스위스: 5~10 영업일 (통관 절차에 따라 변동 가능)

주의: 주말 및 공휴일에는 배송이 이루어지지 않습니다.

3. 배송비 및 무료 배송 기준

고객님의 편의를 위해 지역별로 합리적인 배송비를 책정하였으며, 일정 금액 이상 구매 시 무료 배송 혜택을 드립니다:

지역

배송비   

무료 배송 기준

독일

€3.90

€50 이상

EU 국가들

€8.90

€100 이상

영국 및 스위스

€12.90

€170 이상

참고: 배송비는 주문 시 자동으로 계산되며, 무료 배송 기준은 할인 적용 후 최종 결제 금액 기준입니다.

4. 통관 및 세금 안내

  • 영국 및 스위스: 해당 국가의 세관 정책에 따라 수입 세금 및 관세가 부과될 수 있으며, 이는 고객님 부담입니다. .
  • 영국으로 배송되는 도서는 부가가치세(VAT) 및 관세가 면제됩니다.
    단, 드물게 통관 절차상 DHL에서 소액의 행정 수수료를 청구할 수 있습니다.
    이러한 경우, DHL에서 직접 고객님께 연락 드리며, 온라인으로 간편하게 결제하실 수 있습니다.
  • 스위스로 배송되는 도서에는 관세는 면제이나, 부가가치세(VAT)는 2.6%가 적용됩니다. 단, 총 주문 금액(배송비 포함)이 약 CHF 192 이하인 경우, 부가가치세(VAT)가 부과되지 않습니다
  • 총 주문 금액(배송비 포함)이 약 CHF 192 이상일 경우 배송업체(DHL 등)는 통관 절차를 대행하며, 이에 따른 통관 수수료가 발생할 수 있습니다, 발생하는 세금 및 수수료는 배송업체를 통해 수취인에게 청구됩니다.
  • 정확한 주소 기재: 수취인의 이름은 현지 우편함에 기재된 이름과 일치해야 합니다. 정확한 주소와 수취인 정보를 제공하는 것은 고객의 책임입니다. 배송 실패로 인한 추가 비용은 고객이 부담하게 됩니다.
  • 통관 관련 문의: 통관 절차나 세금 관련 문의사항이 있으신 경우, DHL 고객센터 또는 저희 고객지원팀에 연락 주시기 바랍니다.
  • 통관 지연: 일부 국가에서는 통관 절차로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

주의: 통관 문제로 인한 반송 시 발생하는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

5. 고객 지원

  • 문의 방법: 홈페이지 내 '문의하기' 메뉴를 통해 문의해 주세요.
  • 응답 시간: 영업일 기준 24시간 이내에 답변 드리겠습니다.